Cómo avisar de la ITV y del mantenimiento

Esta página es la guía de avisos del taller. Lo que lees es el recurso, listo para usarse sin descargar nada. Sirve para la ITV y para el mantenimiento, con la fecha y el intervalo escritos en el vehículo. Recórrela antes de mandar el primer mensaje y otra vez cuando el cliente conteste. El objetivo es un aviso a tiempo, con matrícula y con un hueco si lo pide, y silencio cuando ya ha respondido o ha pedido que no le escribas. Insistir no adelanta la inspección ni el cambio de aceite.

ITV en el vehículo

Deja la próxima ITV escrita en la ficha de ese vehículo, no en una lista general.
Si el cliente no sabe la fecha, léela en la pegatina o en el informe antes de que se vaya.
No guardes la ITV en el mismo campo que el cambio de aceite.
Cuando el coche pase la inspección, actualiza la ficha con la nueva fecha.
Si cambia el titular, revisa el dato antes de seguir avisando al contacto anterior.
No prepares avisos de vehículos que no tienen fecha de ITV.

Antelación del aviso

Fija un margen de antelación único para la sucursal y úsalo siempre.
Avisa con tiempo para pedir hora en la estación y, si encaja, revisión previa en el taller.
No dejes el primer aviso para el mismo día de la ITV.
Nombra en el mensaje la matrícula y la fecha que figura en la ficha.
Ofrece un hueco concreto si la revisión previa encaja al cliente y al taller.
Manda el aviso desde la sucursal que el cliente reconoce, a su teléfono.

Mantenimiento

Guarda en el vehículo el intervalo en meses y el intervalo en kilómetros.
Anota la fecha y los kilómetros del último servicio hecho en el taller.
Actualiza el cuentakilómetros cada vez que el coche entre, aunque venga por otra avería.
Escribe qué incluye el aviso: aceite y filtros, u otra revisión que el taller haya acordado.
Antes de avisar, mira la última orden para no repetir un servicio ya hecho.
Convierte el sí del cliente en una cita, no en un recado de llamarle más tarde.

Cuándo parar

Marca el aviso como enviado para que otro compañero no lo repita el mismo día.
Si no contesta, valora un segundo aviso cerca del vencimiento y no un tercero.
Si dice que ya tiene hora en la estación, anótalo y cierra ese ciclo.
Si pide que no le avises, registra el no y respétalo en todos los canales.
No insistas con un descuento ni con trabajos que no te ha pedido.
Al terminar la revisión previa, deja la siguiente ITV escrita en el vehículo.

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